Última actualización: mayo de 2026
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Estos territorios se encuentran fuera del territorio aduanero y de aplicación del IVA de la Unión Europea, por lo que cada envío requiere una declaración aduanera (DUA). En destino, la entrega puede estar sujeta a impuestos locales —IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla— y a los gastos de gestión aduanera que aplique la empresa de transporte. Estos importes NO están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y los abona el destinatario en el momento de la entrega. Si tienes dudas, escríbenos a forwe@outlook.es antes de comprar y te ayudamos.
Cada artículo es una pieza única de segunda mano: la disponibilidad se limita a una unidad y puede agotarse durante el proceso de compra. Si un artículo se agota tras tu pago, te reembolsaremos íntegramente el importe.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo a forwe@outlook.es. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió y conservando la etiqueta de ForWe.
Una vez recibido y revisado el artículo, reembolsaremos el importe abonado por el mismo medio de pago, a más tardar en 14 días naturales desde que tengamos constancia del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto no indicado en la ficha del producto, en cuyo caso asumimos nosotros el coste y la sustitución o reembolso.
Si recibes un artículo con un defecto no descrito o un error en el pedido, contáctanos en un plazo razonable y lo resolveremos sin coste para ti, conforme a la normativa de garantías de bienes de segunda mano.
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a forwe@outlook.es y trataremos de resolverlo contigo. Responderemos a tu reclamación lo antes posible y, como máximo, en un plazo de quince días desde que la recibamos, facilitándote un justificante y una clave de referencia. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible. ForWe no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo, por lo que la sumisión al arbitraje de consumo es voluntaria para ambas partes.